Política de devoluciones
1. Plazo de devolución:
Aceptamos devoluciones durante un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si han transcurrido 30 días desde la entrega de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
2. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor CONTÁCTENOS con su número de pedido y comprobante de compra.
- Por correo: Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones sobre dónde enviar su artículo.
- Etiquetas de devolución: Los clientes son responsables de generar sus propias etiquetas de devolución y de pagar los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
3. Estado del artículo
Para poder optar a un reembolso completo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Aceptamos devoluciones para:
- Productos nuevos, sin abrir.
- Artículos con defectos de fabricación o daños al momento de la entrega.
4. Método de reembolso y tiempo de procesamiento
- Método de reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original.
- Plazos: Le rogamos que espere 2 días hábiles para que procesemos su devolución una vez que llegue a nuestras instalaciones. Los bancos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en abonar el reembolso en su cuenta.
5. Tarifas
- Gastos de reposición: No cobramos gastos de reposición por los artículos devueltos.
- Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío inicial se descontará del total.