Retourbeleid
1. Retourtermijn
Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na de leveringsdatum. Indien er 30 dagen zijn verstreken sinds de levering van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
2. Retourprocedure
Om een retourzending te initiëren, kunt u CONTACT MET ONS opnemen onder vermelding van uw bestelnummer en aankoopbewijs.
- Per post: Na goedkeuring ontvangt u instructies over waar u uw artikel naartoe kunt sturen.
- Retourlabels: Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het aanmaken van retourlabels en het betalen van de retourverzendkosten, tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen.
3. Staat van het artikel
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet uw artikel ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking. Wij accepteren retourzendingen voor:
- Nieuwe, ongeopende producten.
- Artikelen met fabricagefouten of schade bij aankomst.
4. Terugbetalingsmethode en verwerkingstijd
- Terugbetalingsmethode: Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Tijdschema: Houd er rekening mee dat het 2 werkdagen voordat we uw retourzending verwerken nadat deze bij ons is aangekomen. Banken hebben mogelijk nog 5 tot 10 werkdagen nodig om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.
5. Kosten
- Retourkosten: Wij brengen geen retourkosten in rekening voor geretourneerde artikelen.
- Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de eerste verzending van het totaalbedrag afgetrokken.