Rückgaberecht
1. Rückgaberecht:
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
2. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Kaufbeleg.
- Per Post: Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen, wohin Sie Ihren Artikel senden sollen.
- Rücksendeetiketten: Kunden sind für die Erstellung ihrer eigenen Rücksendeetiketten und die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen.
3. Artikelzustand:
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung. Wir akzeptieren Rücksendungen für:
- Neue, ungeöffnete Produkte.
- Artikel mit Herstellungsfehlern oder Beschädigungen bei Ankunft.
4. Rückerstattungsmethode & Bearbeitungszeit
- Rückerstattungsmethode: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel.
- Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie mit 2 Werktagen Bearbeitungszeit für Ihre Rücksendung, sobald diese bei uns eingegangen ist. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann durch die Bank weitere 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.
5. Gebühren
- Wiedereinlagerungsgebühren: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgesendete Artikel.
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen.