Политика возврата
Срок действия нашей политики возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.
Для возврата товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.
В некоторых ситуациях предоставляется только частичное возмещение (если применимо)
- Любой товар, не находящийся в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возврат средств (если применимо)
После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о его получении. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.
В случае одобрения, возврат средств будет обработан, и сумма будет автоматически зачислена на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Задержка или отсутствие возврата средств (если применимо)
Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат будет официально зачислен.
Далее свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет зачислен.
Если вы сделали все это, и вы все еще не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@steamrock.com.
Товары со скидкой (если применимо):
Возврату подлежат только товары по обычной цене; к сожалению, товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмен (при наличии)
Мы заменяем товары только в случае дефектов или повреждений. Если вам необходимо обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу info@steamrock.com
Подарки.
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.
Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель заказал доставку на свой адрес, чтобы передать вам подарок позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Доставка
Вы несете ответственность за оплату стоимости обратной доставки при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
В зависимости от места вашего проживания, время доставки обменного товара может варьироваться.
Если вы отправляете товар стоимостью более 100 долларов, вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки на доставку. Мы не гарантируем получение возвращенного вами товара.