Politique de retour
1. Délai de retour :
Nous acceptons les retours pendant 30 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.
2. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez NOUS CONTACTER en indiquant votre numéro de commande et une preuve d'achat.
- Par voie postale : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions sur l’adresse à laquelle envoyer votre article.
- Étiquettes de retour : Il incombe aux clients de générer leurs propres étiquettes de retour et de payer les frais de retour, sauf si l’article est arrivé endommagé ou défectueux.
3. État de l'article
Pour bénéficier d'un remboursement intégral, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous acceptons les retours pour :
- Produits neufs et non ouverts.
- Articles présentant des défauts de fabrication ou endommagés à la réception.
4. Modalités et délais de remboursement
- Modalités de remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d’acceptation, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.
- Délais : Veuillez prévoir 2 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois qu’il sera arrivé dans nos locaux. Les banques peuvent nécessiter 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.
5. Frais
- Frais de restockage : Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les articles retournés.
- Frais de livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant total.